POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. No entanto, por se tratarem de produtos de uso pessoal, nossa política de devoluções possui condições específicas.
1. Produtos com Troca ou Devolução Permitida
Aceitamos trocas ou devoluções somente se o produto estiver:
- Sem uso
- Com a embalagem lacrada e intacta
- Nas mesmas condições em que foi enviado
- Solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento
Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto.
2. Produtos Sem Direito à Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados ou com a embalagem violada.
Isso se aplica a:
- Itens com indícios de uso, corte, colagem, escovação ou aplicação
Motivo: Por questões de higiene e segurança, produtos de uso pessoal perdem a possibilidade de troca assim que são manipulados.
3. Reembolso
O reembolso só será realizado após o recebimento e análise do produto.
Se for constatado uso, violação da embalagem ou alterações no produto, o valor não será reembolsado e o item poderá ser reenviado ao cliente mediante novo pagamento de frete.
4. Logística de Devolução
Se a devolução for aprovada, enviaremos um arquivo com a etiqueta de envio para impressão e postagem do produto.
O cliente tem até 5 dias corridos para postar a encomenda após o recebimento da etiqueta.
5. Fale Conosco
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com carinho e respeito.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais.
